WhatsApp Business API

Cara Cerdas Membangun Hubungan Lebih Dekat dengan Pelanggan!

Dengan WhatsApp Business API Anda dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, menjawab pertanyaan dengan cepat, dan memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik selama 24/7.

  • Dapatkan verifikasi centang hijau resmi melalui WhatsApp Business API
  • Mengirim pesan WhatsApp blast ke ratusan, bahkan ribuan nomor
  • Akses tak terbatas oleh banyak customer service team member
  • Chatbot WhatsApp yang dapat secara otomatis merespons pesan
Coba Gratis

Dapatkan 4 keuntungan utama dari Integrasi WhatsApp dengan Freshchat

Kirim Pesan WhatsApp Otomatis

Dengan WhatsApp Business API, Anda secara otomatis mengirimkan pesan, dan menugaskan agent yang tepat untuk membalas pesan tersebut.

Fleksibel Chatbot WhatsApp

Dengan Freshchat, Anda dapat membuat bot sesuai kebutuhan Anda, semua tanpa perlu coding dan implementasi yang mudah.

Integrasi WhatsApp API

Dengan mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan Freshchat, Anda bisa mendapatkan berbagai kemudahan dan segudang fitur lengkap.

Kelola Dual WhatsApp

Mengelola 2 atau lebih nomor WhatsApp menjadi lebih mudah hanya melalui dasbor Freshchat.

Dengan WhatsApp Business API dari Freshchat terbukti tingkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan

Dengan Integrasi WhatsApp API Freshchat, Anda akan mendapatkan akun terverifikasi centang hijau, sehingga bisnis Anda terbukti resmi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Dengan

Freshchat

Memberi pelayanan pelanggan yang efektif selama 24/7

  • Kelola berbagai pesan WhatsApp melalui single dasbor, sehingga layanan customer Anda dapat bekerja lebih efektif dan efisien.
  • Raih lebih banyak pelanggan dengan mengirimkan pesan blast ke ribuan kontak secara bersamaan.
  • Mengirim pesan sesuai konteks kebutuhan pelanggan dengan bantuan bot tanpa coding yang tersedia.
  • Terdapat status percakapan yang jelas sehingga tidak mungkin terlewat.
  • Anda dapat mengatur Roles setiap Agent yang membalas pesan agar jelas siapa yang memiliki wewenang tertentu.
  • Satu nomor dapat dipegang lebih dari 2 tim customer service Anda melalui aplikasi Freshchat.
  • Kemudahan membalas pesan sekaligus ke beberapa platform.
  • Percakapan tidak mungkin terlewat dan masalah pelanggan dapat ditangani dengan baik.

Tanpa

Freshchat

Layanan pelanggan bisnis Anda kurang efektif

  • Kredibilitas bisnis Anda dipertanyakan karena tidak memiliki centang hijau WhatsApp Business resmi.
  • Hanya dapat mengirimkan pesan ke pelanggan dalam jumlah tertentu sehingga tidak fleksibel.
  • Membalas pesan secara manual yang sangat menyita waktu dan tidak efektif.
  • Tidak terdapat status percakapan sehingga pesan pelanggan lebih mudah terlewat.
  • Satu nomor hanya dapat dipegang maksimal oleh 2 tim customer service.
  • Anda tidak memiliki laporan tim performa CS Anda sehingga tidak tahu berapa pesan yang berhasil dibalas agent Anda.
  • Membalas pesan sekaligus ke beberapa platform lebih ribet.
  • Percakapan Anda dengan pelanggan bisa saja terlewat dan tidak ditangani dengan baik.

Berikan pengalaman pelayanan pelanggan yang memuaskan melalui WhatsApp Business API.

Coba Gratis

Fitur Utama WhatsApp Freshchat

Terjemahan otomatis

Tidak hanya tersedia dalam bahasa Indonesia namun juga hadir dengan dukungan lebih dari 20 bahasa lain.

Routing pesan secara otomatis

Arahkan pesan yang diterima dengan cepat ke tim yang sesuai dan tingkatkan kepuasan pelanggan (CSAT).

Survei Langsung dari WhatsApp

Lakukan survei langsung melalui aplikasi Freshchat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, lengkap dengan fitur survei rating dan survei label.

Kirim Pesan WhatsApp otomatis

Buat templat balasan otomatis melalui Freshchat yang dapat memudahkan Anda membalas pesan dari pelanggan.

Menganalisis dan optimalkan

Peroleh insight dari interaksi dengan pelanggan dan buat keputusan strategis yang penting bagi operasional bisnis.

Integrasi dengan berbagai channel

Gunakan Freshchat dengan aplikasi lain seperti FB Messages, Instagram DM, LINE, Telegram, Google Business Messages, dll

Service Level Agreement (SLA)

Buat perjanjian tingkat layanan dengan pelanggan Anda untuk mengetahui berapa lama waktu respons yang dapat Anda berikan kepada pelanggan.

Lindungi data Anda

Gunakan aplikasi Freshchat yang aman dan telah mematuhi GDPR (The General Data Protection Regulation).

Terhubung dengan pelanggan Anda di WhatsApp menggunakan Freshchat

Dapatkan akses ke akun WhatsApp Business API resmi dengan Freshchat dalam 5 hari