Apa bedanya OKR vs KPI? – Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menetapkan tujuan yang jelas dan mengukur kemajuan dengan tepat adalah kunci keberhasilan. Untuk membantu dalam proses ini, ada dua kerangka kerja yang sangat populer: Objectives and Key Results (OKR) dan Key Performance Indicators (KPI). Meskipun kedua metode ini dirancang untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas, mereka memiliki perbedaan yang signifikan dalam pendekatan dan penerapannya.
Artikel ini akan menjelaskan secara komprehensif tentang OKR dan KPI, tujuan masing-masing, serta perbedaan mendasar di antara keduanya. Dengan pemahaman yang jelas tentang kedua kerangka kerja ini, Anda dapat menentukan mana yang paling sesuai untuk kebutuhan dan tujuan tim Anda.
Apa itu OKR (Objective Key Result)
OKR merupakan sebuah kerangka kerja yang membantu perusahaan dalam menetapkan dan melacak tujuan beserta hasil yang diinginkan. Struktur OKR terdiri dari dua bagian utama: tujuan dan hasil kunci (key result) yang berkaitan.
Sedangkan menurut Roberto Vasconcelos Silva, OKR adalah kerangka kerja ringan untuk pengukuran tujuan bisnis dan penyelarasan strategis, dengan topik-topik terkait penggunaannya termasuk komunikasi, evaluasi kinerja, perencanaan tugas, transparansi, dan pencapaian tujuan.
Objective
Objective merupakan pernyataan kualitatif yang menguraikan hasil yang diinginkan atau arah untuk jangka waktu tertentu. Tujuan ini seharusnya ambisius, memotivasi, dan sesuai dengan misi dan visi utama perusahaan. Sebagai contoh, sebuah tujuan untuk perusahaan software project management bisa menjadi “Meningkatkan keterlibatan pengguna dan adopsi fitur manajemen proyek.”
Key Result
Di sisi lain, Hasil Kunci atau Key Result adalah hasil terukur yang menandakan kemajuan menuju pencapaian tujuan. Hasil ini bersifat spesifik, terikat waktu, dan dapat diukur secara kuantitatif. Sebagai contoh, hasil kunci untuk tujuan tersebut di atas bisa mencakup “Meningkatkan pengguna aktif harian fitur manajemen proyek sebesar 20% dalam satu kuartal mendatang” atau “Mencapai Skor Net Promoter (NPS) sebesar 9 untuk fitur manajemen proyek pada akhir periode tahunan.”
Apa itu KPI (Key Performance Indicator)?
Sementara itu, Kasper Edwards dalam jurnalnya menyebutkan bahwa KPI (Key Performance Indicators) adalah ukuran yang digunakan oleh manajer untuk mengevaluasi kinerja individu dan/atau unit organisasi, menjadi dasar untuk dukungan keputusan dan tindakan manajerial.
Berbeda dengan OKR yang menitikberatkan pada tujuan dan hasil, KPI lebih memusatkan perhatian pada pemantauan kinerja dan memberikan pemahaman tentang keberhasilan atau kegagalan aktivitas tertentu.
Untuk perusahaan software project management, KPI (Key Performance Indicators) bisa mencakup metrik seperti:
- Tingkat adopsi user: Mengukur persentase user/pengguna yang secara aktif menggunakan fitur manajemen proyek.
- Kepuasan pelanggan: Mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap software project management.
- Waktu penyelesaian: Mengukur rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah pelanggan terkait fitur project management.
Baca Juga: Pentingnya KPI dan Cara Menerapkannya dengan Tepat
Lantas, Apa Perbedaan OKR vs KPI?
Dalam hal penetapan tujuan dan pengukuran kinerja, OKR dan KPI memiliki keuntungan yang berbeda. OKR membantu perusahaan menetapkan tujuan dan melacak kemajuannya. OKR mendorong tim dan individu untuk berusaha menuju keunggulan dan menyelaraskan upaya mereka dengan tujuan dan visi organisasi dengan berfokus pada pernyataan kualitatif dan hasil kunci yang dapat diukur.
Sebaliknya, KPI digunakan untuk melacak kinerja dan mengetahui apakah sebuah aktivitas dapat berhasil atau tidak. Dengan memantau KPI secara konsisten, perusahaan dapat membuat keputusan berbasis data, memastikan kesuksesan operasional sehari-hari, dan menemukan area mana yang perlu diperbaiki.
Mari kita bahas tujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan ini dapat digambarkan sebagai “Capai skor kepuasan pelanggan sebesar 95%” dalam format KPI, di mana fokusnya adalah pada metrik tertentu (skor kepuasan pelanggan) dan nilai target (95%).
Sebaliknya, tujuan yang sama dapat ditulis sebagai “Tujuan: Tingkatkan kepuasan pelanggan. Hasil Kunci: Tingkatkan Skor Net Promoter (NPS) sebesar 10 poin” dalam format OKR. Dalam format ini, kerangka kerja OKR menekankan baik tujuan (meningkatkan kepuasan pelanggan) maupun hasil yang dapat diukur secara spesifik.
Kesimpulan OKR vs KPI: Mana yang Terbaik untuk Anda?
Sangat penting untuk mempertimbangkan keadaan dan tujuan khusus individu atau organisasi ketika memutuskan antara OKR dan KPI. OKR seringkali lebih cocok untuk situasi di mana diperlukan fleksibilitas, adaptabilitas, dan inovasi yang lebih besar. Ini karena mereka mendorong eksperimen dan pembelajaran serta memungkinkan fokus yang lebih luas. OKR dapat memberikan kerangka kerja yang lebih sesuai jika Anda bekerja di industri yang berubah dengan cepat atau bekerja pada proyek yang membutuhkan kreativitas dan ketangkasan.
Sebaliknya, KPI cocok untuk situasi di mana diperlukan target yang jelas dan spesifik untuk mengukur kinerja. Mereka sangat berguna untuk melacak dan meningkatkan metrik tertentu yang secara langsung memengaruhi hasil bisnis, seperti dalam proses yang jelas dan stabil atau di industri di mana ketepatan dan efisiensi sangat penting.
Pada akhirnya, pilihan antara OKR dan KPI bergantung pada konteks dan tujuan individu atau organisasi. Selain itu, penting untuk diingat bahwa kombinasi kedua kerangka kerja dapat digunakan. KPI memastikan pengukuran dan pencapaian target tertentu, sementara OKR memberikan fleksibilitas dan fokus pada inovasi.
Memperkuat OKR dan KPI dengan Lark Suite
Mengelola OKR dan KPI secara efektif bisa menjadi tantangan, terutama bagi tim yang tersebar dan bekerja secara remote. Di sinilah Lark Suite hadir untuk membantu. Lark Suite menyediakan platform kolaborasi yang terintegrasi dengan berbagai fitur yang dapat membantu Anda:
- Membuat dan melacak OKR: Lark Suite memungkinkan Anda membuat OKR yang jelas dan terukur, serta melacak kemajuannya secara real-time. Anda dapat menetapkan tujuan, mendelegasikan tugas, dan memantau performa tim Anda dengan mudah.
- Mengumpulkan dan menganalisis data KPI: Lark Suite menyediakan berbagai alat untuk mengumpulkan data KPI dari berbagai sumber, seperti email, CRM, dan spreadsheet. Anda dapat menganalisis data ini untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja bisnis Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Meningkatkan komunikasi dan kolaborasi: Lark Suite menyediakan platform komunikasi yang aman dan terintegrasi, memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan tim Anda secara efektif, di mana pun mereka berada.
- Meningkatkan produktivitas: Lark Suite menawarkan berbagai fitur yang dapat membantu meningkatkan produktivitas tim Anda, seperti manajemen tugas, daftar periksa, dan kalender bersama.
Dengan menggunakan Lark Suite, Anda dapat memperkuat penerapan OKR dan KPI dalam organisasi Anda, meningkatkan komunikasi dan kolaborasi tim, dan mencapai tujuan bisnis Anda dengan lebih mudah.
Lark Suite adalah solusi ideal bagi Anda yang ingin meningkatkan kinerja tim dan mencapai kesuksesan.
Daftar untuk uji coba gratis hari ini dan rasakan sendiri manfaatnya!
Coba Lark Sekarang: Optimalkan Kolaborasi Tim Anda!
Tingkatkan produktivitas tim Anda dengan Lark sekarang! Dapatkan kolaborasi yang lebih efisien, proyek yang sukses, dan pengalaman kerja yang lebih baik. Coba Lark sekarang dan optimalkan cara tim Anda bekerja!
