革新的なCRMソフトウェアで販売とマーケティング目標を最大化
高度な分析と自動化を統合したCRMソリューションで、営業・マーケティング戦略を進化させ、顧客との関係強化とビジネス成長の機会を拡大。
インドネシア全土で300社以上に信頼されています。
顧客満足のすべての要素を1つの革新的なCRMソリューションに集約
Freshdesk Omnichannel
Freshdesk
Freshchat
Freshsales
Neocrm
Freshdesk Omnichannel
Freshdesk Omnichannelは、Eメール、電話、チャット、ソーシャルメディアを1つのプラットフォームに統合し、運用効率を向上させます。これにより、チームはさまざまなプラットフォームで一貫性のある適切なカスタマーサービスを提供できるようになります。
Freshdesk
Freshdeskは、効率的なチケット管理、プロセスの自動化、強力な分析機能を備えた包括的なカスタマーサービスソリューションを提供します。これにより、企業は顧客対応を最適化し、関係を強化することができます。
Freshchat
Freshchatは、自動チャット、Freddy AIとの統合、行動分析などの高度な機能を活用し、企業が顧客との対話を最大限に活かせるよう支援します。これにより、企業のコミュニケーションと顧客対応の在り方を革新します。
Freshsales
Freshsales CRMソフトウェアは、営業チームが販売サイクルをより効果的に管理できるよう支援します。タスクの自動化、顧客対応の追跡、データインサイトの提供などの機能を備え、より戦略的で達成可能な目標設定を可能にします。
NeoCRM
NeoCRMは、最新技術を活用し、顧客とのやり取りを強化するCRMソフトウェアを提供します。マーケティング自動化、効率的な営業管理、詳細なデータ分析などの機能を備え、使いやすいインターフェースで企業のコンバージョン率向上を支援します。
Freshdesk Omnichannel
Freshdesk Omnichannelは、Eメール、電話、チャット、ソーシャルメディアを1つのプラットフォームに統合し、運用効率を向上させます。これにより、チームはさまざまなプラットフォームで一貫性のある適切なカスタマーサービスを提供できるようになります。
Freshdesk
Freshdeskは、効率的なチケット管理、プロセスの自動化、強力な分析機能を備えた包括的なカスタマーサービスソリューションを提供します。これにより、企業は顧客対応を最適化し、関係を強化することができます。
Freshchat
Freshchatは、自動チャット、Freddy AIとの統合、行動分析などの高度な機能を活用し、企業が顧客との対話を最大限に活かせるよう支援します。これにより、企業のコミュニケーションと顧客対応の在り方を革新します。
Freshsales
Freshsales CRMソフトウェアは、営業チームが販売サイクルをより効果的に管理できるよう支援します。タスクの自動化、顧客対応の追跡、データインサイトの提供などの機能を備え、より戦略的で達成可能な目標設定を可能にします。
NeoCRM
NeoCRMは、最新技術を活用し、顧客とのやり取りを強化するCRMソフトウェアを提供します。マーケティング自動化、効率的な営業管理、詳細なデータ分析などの機能を備え、使いやすいインターフェースで企業のコンバージョン率向上を支援します。
Companies trust Weefer
「Freshserviceは非常に便利です。Amarthaはインドネシア全土に数百の支店を持ち、資産が各支店に分散しているため、大きな助けとなっています。」
Andhika Wahyu Putra
Customer Service Manager at Amartha
「FreshchatとFreshdeskを導入する前は、顧客対応の拡大に苦戦していました。ファーストコンタクト解決率（FCR）は私たちにとって非常に重要な指標であり、Freshchatはこの点で大きな助けとなっています。」
Ahmad Johari
Vice President Operations at FinAccel
「Freshworksのソリューションを導入したことで、統合されたチャネルでクライアントやフリーランサーの履歴を追跡できるようになり、より良いサービスを提供できるようになりました。エージェントのパフォーマンスダッシュボードも明確で、経営陣のより良い意思決定を支援してくれます。」
Ryan Gondokusumo
CEO at Sribu
「Freshworksのソリューションはシンプルで、データの取得や顧客の反応を確認しやすくなりました。定型文返信機能により、顧客の質問に正確かつ迅速に対応できるようになりました。さらに、WhatsAppとの統合により、チームの顧客対応がよりスムーズになりました。」
Susanti Santi
Senior Customer Service at HIJUP
「Freshworksのおかげで、カスタマーサービスチームの業務がぐっと楽になりました。ありがとうございます！」
Rianda
Key Account Officer / Commercial at Kerry Express Indonesia
「使いやすく、すべてのユーザーにより良いサポートを提供できるようになりました。また、FreshdeskのWeeferチームから素晴らしいサポートを常に受けています。」
Niken R. Sutiesna
Customer Care Coordinator at Vidio.com
「Freshdeskは非常に便利で、多くのソリューション記事が提供されています。特に気に入っているのは、自動化機能で、生産性の向上に大いに役立っています。」
Rizky Damayanti Putri
Lead of Customer Development at Dekoruma
「Freshdeskを導入したことで、クライアント満足度の向上と社内プロセスの透明性を確保できるようになりました。初年度の導入時も、チームがとても親切にサポートしてくれました。今後は、レポーティング機能の強化など、さらに多くのFreshdeskの機能を活用していきたいと考えています。」
Wahyu Tri Widodo
Helpdesk Coordinator at Aino Indonesia
「Freshdeskを導入してくれてありがとうございます！毎日受け取る何千通ものメールを管理するのに最適な方法です。新しいチケットの作成時間も大幅に短縮されました。」
Shinta Firmasari
Operation Maintenance Support at Protelindo
「Freshdeskを導入してから、各課題を適切に管理できるようになりました。これにより、SLAのビジネスも向上しました。素晴らしいソリューションを提供してくれたFreshworksに感謝します。」
Widjaya Hambali
Head of ICT at Sampoerna Kayoe
「便利で使いやすいです。素晴らしい機能を提供してくれたFreshworksとWeeferチームに感謝します。」
Gracia Tanzil
CX Lead at Top Remit
「Freshdeskは当社にとって初めてのカスタマーサポートツールであり、過去5年間継続して利用しています。チケット管理システムにより、すべての問い合わせを追跡しやすくなり、自動化機能がチームの生産性向上に大いに貢献しています。
ナレッジベースソリューションのおかげで、顧客対応と社内連携の効率が年平均18%向上しました。素晴らしいサポートを提供してくれるWeefer & Freshdeskチームに感謝します。」
Putu Yuliana
Quality Analyst Supervisor
「Freshdeskを導入したおかげで、業務がより迅速かつ効率的になりました。使いやすく、データレポート機能も充実しています。Freshdeskのさらなる成功を願っています！」
Sabrina Ezra Shasya
Business Support at Beone Optima Solusi
「ありがとうございます。Freshdeskはエンドユーザーだけでなく、私たちにとっても非常に使いやすいツールです。チームのSLA進捗向上にも大いに役立っています。」
Marengga Dwi Hawanti
People Services Specialist at Alterra
「Freshdeskは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する上で大いに役立っています。多くの機能が搭載されており、業務の生産性向上に貢献すると同時に、より良い顧客対応が可能になり、満足度を高めることができました。さらに、必要なときには、WeeferとFreshdeskの両方から素晴らしいサポートを受けることができます。」
Maulana Malik Muqorrobun
Customer Experience Manager at Bussr
「Freshserviceは非常に便利です。Amarthaはインドネシア全土に数百の支店を持ち、資産が各支店に分散しているため、大きな助けとなっています。」
Andhika Wahyu Putra
Customer Service Manager at Amartha
「FreshchatとFreshdeskを導入する前は、顧客対応の拡大に苦戦していました。ファーストコンタクト解決率（FCR）は私たちにとって非常に重要な指標であり、Freshchatはこの点で大きな助けとなっています。」
Ahmad Johari
Vice President Operations at FinAccel
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