複数のチャネルで迅速に対応し、顧客に寄り添ったコミュニケーションを提供
Freshchatの統合チャットボット技術を活用し、よりインタラクティブで迅速な顧客対応を実現。.
インドネシア全土で300社以上に信頼されています
なぜヘルプデスクのチャットソフトウェアとしてFreshchatを選ぶべきなのか？
プロアクティブなカスタマーサービス
顧客が問い合わせる前に、自動メッセージでリマインダー、ヒント、商品記事、プロモーションなどの有益な情報を提供。
AIチャットボットでサービスのスピードを最適化
簡単なステップでチャットボットを構築・導入し、さまざまな顧客対応チャネルで活用。
顧客が好むチャネルで効果的なコミュニケーションを構築
メール、ウェブサイトのライブチャットウィジェット、WhatsApp、Googleビジネスメッセージ、Telegram、SMSなど、すべてを一元管理し、簡単に対応・フォローアップ。
コンテキストを失わずに会話を開始
サポート担当者は、過去に使用されたあらゆるチャネルの顧客との会話履歴を確認可能。これにより、重要な情報を見逃すことなく対応できます。
プロアクティブなカスタマーサービス
顧客が問い合わせる前に、自動メッセージでリマインダー、ヒント、商品記事、プロモーションなどの有益な情報を提供。
AIチャットボットでサービスのスピードを最適化
簡単なステップでチャットボットを構築・導入し、さまざまな顧客対応チャネルで活用。
それだけではありません！もちろん、まだまだあります！
Chat Widget
Live Translate
Assignment System
Performance Dashboard
ウェブサイトのチャットウィジェット
使いやすいチャットツールをウェブサイトに設置し、サポートチームと顧客が即座にやり取りできる環境を提供。
リアルタイム翻訳サポート
言語の違いも問題なし！このチャットソフトはインドネシア語を含む33言語に対応し、エージェントと顧客のリアルタイム翻訳を提供。
スマートアサインメントシステム
専門知識、対応可能な容量、機能などの特定の基準に基づき、顧客対応を自動で適切なエージェントに割り当て。
エージェントパフォーマンスダッシュボード
リアルタイムのダッシュボードでエージェントのパフォーマンスを可視化。チームや個人のデータを即座に把握し、業務改善に活用。
ウェブサイトのチャットウィジェット
使いやすいチャットツールをウェブサイトに設置し、サポートチームと顧客が即座にやり取りできる環境を提供。
リアルタイム翻訳サポート
言語の違いも問題なし！このチャットソフトはインドネシア語を含む33言語に対応し、エージェントと顧客のリアルタイム翻訳を提供。
スマートアサインメントシステム
専門知識、対応可能な容量、機能などの特定の基準に基づき、顧客対応を自動で適切なエージェントに割り当て。
エージェントパフォーマンスダッシュボード
リアルタイムのダッシュボードでエージェントのパフォーマンスを可視化。チームや個人のデータを即座に把握し、業務改善に活用。
Freshchatに関するよくある質問
はい、Freshchatはすべての機能を利用できる14日間の無料トライアルアカウントを提供しています。
Freshchatは、月額および年額のサブスクリプションプランに加え、カスタム契約にも対応しています。
はい、「プランと請求」セクションからFreshchatのサブスクリプションプランを変更できます。さらに、直接お問い合わせいただければ、よりスムーズに対応可能です。
Freshchatサービスを解約する場合は、更新日の60日前までにWeeferまでご連絡ください。
Freshworksは、GDPR、CCPA、SOC 2 Type II、SOC 3、ISO 27701、ISO 27001:2013など、複数の認証を取得しており、お客様のデータの安全性をさらに強化しています。
なぜFreshchatの導入パートナーにWeeferを選ぶべきなのか？
ニーズに合わせたカスタムソリューション
お客様の要件に応じて最適なソリューションを設定。専任のコンサルタントがご要望を丁寧にヒアリングし、迅速なROIを実現します。
経験豊富な認定Freshworksプラチナパートナー（インドネシア）
Weeferは、インドネシア初かつ唯一のFreshworksプラチナパートナーです。2015年からFreshworksと提携し、さまざまな業界での導入・最適化に豊富な実績があります。
包括的なサポートとサービス
当社のチームが、コンサルティング、導入、トレーニング、サポート、統合ニーズまで、すべてを一貫して提供。オフサイトでもオンサイトでも対応可能です。
ニーズに合わせたカスタムソリューション
お客様の要件に応じて最適なソリューションを設定。専任のコンサルタントがご要望を丁寧にヒアリングし、迅速なROIを実現します。
経験豊富な認定Freshworksプラチナパートナー（インドネシア）
Weeferは、インドネシア初かつ唯一のFreshworksプラチナパートナーです。2015年からFreshworksと提携し、さまざまな業界での導入・最適化に豊富な実績があります。
Weeferについての評価は？
「Haermesのサポートチームは素晴らしい対応をしてくれます。問題が発生した際も、いつも迅速に対応してくれます。」
Bambang
Assistant Director of Human Resource
Radisson Hotel
「Haermesを導入する前は、手作業のプロセスが多く、業務に多くの時間がかかっていました。Haermesのおかげで、ワークフローが大幅に効率化されました。」
Merry
Payroll Officer
PT SP Manufacturing
「Haermesのおかげで、特に正確な給与計算が可能になり、業務がとても楽になりました。システムは分かりやすく、とても役立っています。」
Prima Cahyani
HR Payroll
PT Toyo Kanetsu
「Haermesのサポートチームは素晴らしい対応をしてくれます。問題が発生した際も、いつも迅速に対応してくれます。」
Bambang
Assistant Director of Human Resource
Radisson Hotel
「Haermesを導入する前は、手作業のプロセスが多く、業務に多くの時間がかかっていました。Haermesのおかげで、ワークフローが大幅に効率化されました。」
Merry
Payroll Officer
PT SP Manufacturing
