Freshdesk Omni
Tingkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi tim Anda dengan solusi omnichannel kami yang seamless dan didukung oleh AI yang powerful
Telah Dipercaya Lebih dari 300+ Perusahaan di Seluruh Indonesia
Freshdesk Omni menyediakan solusi lengkap untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efektivitas dalam menyelesaikan masalah
SEAMLESS COLLABORATION
Kolaborasi Antar Tim Menjadi Semakin Lancar
Meminta bantuan rekan tim tidak pernah semudah ini. Agen dapat bekerja sama dengan cepat dalam menyelesaikan tiket, menguatkan tim dengan tanggung jawab yang terbuka dan sistem pelacakan yang canggih, memastikan agent selalu terinformasi dan tidak kehilangan informasi penting.
OMNICHANNEL CUSTOMER SERVICE
Semua Channel dalam Satu Tampilan yang Dibekali AI
Agent Anda dapat menyesuaikan layanan pelanggan secara real-time dengan bantuan Freddy Copilot, asisten AI cerdas yang responsif dan proaktif dalam merekomendasikan tindakan serta merangkum peristiwa.
PROACTIVE INSIGHTS
Buat keputusan cerdas dan cepat dengan data yang akurat
Diperkuat oleh AI generatif, Freddy Insights menawarkan analisis proaktif data kinerja, siap memberikan rekomendasi untuk meningkatkan produktivitas dan menyelesaikan potensi masalah.
SEAMLESS COLLABORATION
Kolaborasi Antar Tim Menjadi Semakin Lancar
Meminta bantuan rekan tim tidak pernah semudah ini. Agen dapat bekerja sama dengan cepat dalam menyelesaikan tiket, menguatkan tim dengan tanggung jawab yang terbuka dan sistem pelacakan yang canggih, memastikan agent selalu terinformasi dan tidak kehilangan informasi penting.
OMNICHANNEL CUSTOMER SERVICE
Semua Channel dalam Satu Tampilan yang Dibekali AI
Agent Anda dapat menyesuaikan layanan pelanggan secara real-time dengan bantuan Freddy Copilot, asisten AI cerdas yang responsif dan proaktif dalam merekomendasikan tindakan serta merangkum peristiwa.
Weefer & Freshworks menawarkan solusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pelayanan multichannel yang efektif
Chatbot dan platform layanan AI mandiri yang efektif menangani hingga 70% tiket dukungan, memastikan penyelesaian yang cepat bagi pelanggan sambil memberdayakan tim Anda untuk memprioritaskan tugas inti.
Agen-agen Anda didorong untuk personalisasi layanan secara real-time dan melihat semua interaksi dalam satu tempat.
Komunikasi lancar, kerja kolaboratif, dan pemantauan kemajuan untuk efisiensi operasional yang tak tertandingi.
Customer Service Suite menggunakan AI generatif untuk mengevaluasi kinerja tim, menyarankan tindakan korektif, dan memfasilitasi implementasinya
Automation yang dirancang untuk menyederhanakan proses operasional, sehingga agent dapat bekerja dengan lebih efisien.
Customer Service Suite dapat mengambil jawaban dari FAQ dan mengirimkannya langsung kepada pelanggan Anda, tanpa memerlukan campur tangan agen.
Mengapa Harus Memilih Weefer sebagai Partner Implementasi Freshchat?
Kustom Solusi Sesuai Kebutuhan
Kami akan mengkonfigurasi solusi pilihan Anda agar sesuai dengan kebutuhan. Kami menghadirkan product consultant yang senantiasa siap untuk mendengar apa yang dibutuhkan, sehingga bisa mempercepat ROI.
Partner Platinum Freshworks yang Sudah Berpengalaman
Kami adalah satu-satunya dan yang pertama menjadi partner Freshworks dengan status Platinum di Indonesia. Dengan menjalin partner bersama Freshworks sejak tahun 2015, kami sudah berpengalaman dalam mengimplementasi dan mengoptimalisasi solusi Freshworks ke berbagai industri di Indonesia.
Dukungan dan Layanan Lengkap
Tim kami akan memberikan layanan lengkap dari awal hingga akhir. Konsultasi, Implementasi, Training, Support, Kebutuhan Integrasi, semuanya bisa dilakukan secara off-site atau on-site.
Kustom Solusi Sesuai Kebutuhan
Kami akan mengkonfigurasi solusi pilihan Anda agar sesuai dengan kebutuhan. Kami menghadirkan product consultant yang senantiasa siap untuk mendengar apa yang dibutuhkan, sehingga bisa mempercepat ROI.
Partner Platinum Freshworks yang Sudah Berpengalaman
Kami adalah satu-satunya dan yang pertama menjadi partner Freshworks dengan status Platinum di Indonesia. Dengan menjalin partner bersama Freshworks sejak tahun 2015, kami sudah berpengalaman dalam mengimplementasi dan mengoptimalisasi solusi Freshworks ke berbagai industri di Indonesia.
Dengan Freshdesk Omni, kami menghadirkan layanan Omnichannel yang telah memenangkan berbagai penghargaan
Sudah siap meningkatkan pengalaman layanan pelanggan Anda?
Isi formulir di bawah ini dan dapatkan akses eksklusif GRATIS 14 HARI ke Freshdesk Omni buatan Freshworks yang akan membantu meningkatkan layanan pelanggan Anda!