freshservice-logo

IT Service Desk yang Sepenuhnya Dirancang untuk Kebutuhan Layanan IT dan Bisnis Anda

Rancang, kelola, dan automasikan layanan IT dan bisnis bersama Freshservice. Manfaatkan solusi IT Service Management, Asset Management, Operation Management, dan yang lainnya untuk meningkatkan pengalaman karyawan yang lebih baik.

Coba Gratis
Telah Dipercaya Lebih dari 300+ Perusahaan di Seluruh Indonesia
air-asia-logo-48
ajinomoto-logo-48
bodynits-logo-48
cladtek-logo-48
idn-media-logo-48
kredivo-logo-48
penguin-logo-48
smartfren-logo-48
vidio-logo-48
air-asia-logo-48
ajinomoto-logo-48
bodynits-logo-48
cladtek-logo-48
idn-media-logo-48
kredivo-logo-48
penguin-logo-48
smartfren-logo-48
vidio-logo-48

Bukan Sekadar IT Service Desk / Management Biasa

Freshservice memiliki DNA service management yang modern, cerdas, cloud-native, dan cost-effective untuk kebutuhan IT dan Bisnis. Mari berdayakan karyawan/pelanggan dengan memberikan dukungan dan layanan IT/Bisnis di mana pun dan kapan pun.

Mengapa Harus Freshservice?

Tingkatkan kualitas layanan IT Service Desk dengan beberapa fitur seperti:

Incident Management
SLA Management
Knowledge Base
Problem Management
Release Management
Automasi Workflow
Project Management
Alert Management
Cloud Management
Asset Management
Fitur Pelaporan Interaktif

Incident Management

Manage semua insiden dari pengguna dan assign hal ini ke agen yang tepat supaya bisa dikerjakan dan diselesaikan tepat waktu.
Coba Gratis
Incident Management

SLA Management

Buat beberapa kebijakan SLA berdasarkan beberapa kriteria supaya agen tetap memiliki target yang harus mereka capai. Sekaligus, menetapkan ekspektasi waktu layanan bagi pengguna.
Coba Gratis
SLA Management

Knowledge Base

Dorong pengguna untuk menyelesaikan masalahnya sendiri dengan berbagai informasi yang sudah tersedia. Bisa yang bersumber dari internal maupun eksternal, semuanya bisa diakses oleh pengguna di satu tempat.
Coba Gratis
Knowledge Base

Problem Management

Kelola daftar permasalahan atau request pelanggan dengan mudah, bisa dengan melakukan root cause analysis sampai mengundang tim lain untuk berkolaborasi.
Coba Gratis
Problem Management

Release Management

Beri pengumuman ke pengguna secara otomatis kalau akan ada sesuatu hal yang genting, seperti “kita mau testing aplikasi ini jam sekian”, “network kita akan down selama 30 menit” dan semacamnya.
Coba Gratis
Release Management

Automasi Workflow

Automasikan beberapa layanan IT dan bisnis yang ringan dan repetitif, seperti ada yang minta reset password, slip gaji, request perangkat PC, butuh approval multi-departemen dan lainnya.
Coba Gratis
Workflow Automation

Project Management

Rencanakan dan pantau semua project IT dan Bisnis di satu tempat terpusat. Proses penilaian karyawan, audit inventaris, request lisensi baru software adalah sedikit contoh yang bisa dilakukan di sini.
Coba Gratis
Project Managemet

Alert Management

Gabungkan seluruh tools monitoring (network, server, antivirus dan lainnya) di satu tempat, supaya bisa lebih menghemat waktu dan lebih fokus.
Coba Gratis
Alert Management

Cloud Management

Pantau semua sumber daya cloud di infrastruktur digital Anda. Freshservice mendukung integrasi dengan beberapa penyedia layanan cloud terbaik dunia.
Coba Gratis
Cloud Management

Asset Management

Kelola dan pantau semua daftar aset yang dimiliki, perangkat lunak, perangkat keras, inventaris kantor, layanan cloud, aset tak bergerak, aset bergerak dan lainnya, semuanya bisa dilakukan di satu layar.
Coba Gratis
Asset Management

Fitur Pelaporan Interaktif

Presentasikan semua laporan data terkait layanan IT atau bisnis dengan tampilan interaktif dan modern.
Coba Gratis
Fitur Pelaporan Interaktif

Beberapa Pertanyaan Seputar Freshservice

Setelah registrasi, demo gratis akan tersedia selama 14 hari. Selama waktu tersebut, silakan mengakses semua fungsi dari Freshservice.

Perbarui durasi layanan Freshservice secara bulanan, tahunan atau berdasarkan agreement khusus melalui kami.

Ya, Anda dapat pindah ke paket lain. Hal ini bisa dilakukan di bagian “Service Plans” atau dengan menghubungi kami. Paket baru ini akan berlaku mulai bulan depannya.

Jika Anda ingin membatalkan layanan Freshservice, silakan menghubungi kami dulu agar data bisa diamankan dan dicadangkan terlebih dahulu. Kemudian, layanan akan berakhir di periode penagihan berikutnya.

Kami menjaga keamanan data Anda dengan sangat serius. Freshservice mematuhi berbagai regulasi kepatuhan dan perlindungan data seperti GDPR, CCPA, dan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Selain itu, kami menjamin bahwa perangkat lunak kami selalu mematuhi standar keamanan terkini.

Mengapa Harus Memilih Weefer sebagai Partner Implementasi Freshservice?

Pendapat Mereka tentang Weefer?

Jadi, apakah Anda siap merasakan berbagai manfaat ini? Silakan konsultasi dengan tim kami