Tag: Contact Center
contact center adalah elemen vital dalam strategi pelayanan pelanggan modern, yang menghubungkan perusahaan dan pelanggan melalui saluran komunikasi terpusat. Berkat kemajuan teknologi, contact center menyediakan layanan yang cepat dan efektif melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, chat langsung, dan platform media sosial. Tim support harus merespons pertanyaan, masalah, atau permintaan dari pelanggan dengan cepat agar dapat meningkatkan kepuasan mereka dan membangun hubungan yang solid. Tidak hanya memfasilitasi interaksi secara langsung, contact center juga menawarkan analisis data penting guna mengidentifikasi tren dan meningkatkan operasional secara menyeluruh.
